Esta política de frete é válida a partir de julho 2025.
POLÍTICA DE FRETE - CANTINHO DA LELE
Bem-vindo à Cantinho da Lele! Nossa Política de Frete foi desenvolvida para garantir total transparência sobre os prazos, valores e condições de envio dos produtos adquiridos em nossa loja.·.
1. PRAZO DE PROCESSAMENTO
O prazo para processamento do pedido é de 2 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Durante esse período, confirmamos os dados, realizamos a separação e preparamos o envio do produto junto aos nossos fornecedores.
2. PRAZO DE ENTREGA
Como trabalhamos no modelo Dropshipping, os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais para o endereço informado pelo cliente.
O prazo médio de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis, dependendo da localidade e da modalidade de envio escolhida.
Em casos excepcionais (ex.: greves, retenções alfandegárias, pandemias, períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal), o prazo de entrega pode ser estendido.
3. CÓDIGO DE RASTREIO
Todos os pedidos possuem código de rastreio, que será enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O rastreamento pode levar alguns dias para apresentar informações no sistema, devido à logística internacional.
4. VALOR DO FRETE
Oferecemos o frete grátis para todo o Brasil (se aplicável). Caso o frete não seja gratuito, o valor será informado automaticamente no momento da finalização da compra.
5. ENDEREÇO DE ENTREGA
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou custos adicionais em caso de dados incorretos.
6. IMPOSTOS E TAXAS ALFANDEGÁRIAS
Todos os produtos são enviados de forma regularizada e, na maioria das vezes, não há cobrança de taxas adicionais.
Em casos raros de tributação alfandegária, o cliente será informado e poderá ser responsável por eventuais taxas.
7. ATRASOS E EXTRAVIO
Se o pedido ultrapassar 60 dias úteis sem entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte para análise e solução do problema.
Caso o pedido seja extraviado, providenciaremos o reenvio ou reembolso total do valor pago.
8. SUPORTE AO CLIENTE
Para dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: sac@cantinhodalele.com.br
WhatsApp: (17) 99138-8198
Horário: Segunda a sexta-feira, das 09:00h às 18:00h; aos sábado das 09:00h às 14:00h.
